客服部经理-人才招聘-开为联合国际教育集团
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    人才招聘

    客服部经理

    发布人: 信息来源: 发布日期:2016-07-21

    ◆待遇:底薪6000/月+营销额提成奖金+其他(收入无上限、管理津贴、免费培训、各项奖金、节假日礼物、丰厚的保障福利、晋升通达、无年资限制)

    ◆月薪:6000-30000

    ◆招聘人数:8人;

    ◆职位职能: 客服经理(非技术)售前/售后技术支持主管

     ◆发展方向:管理顾问、职业讲师、进入公司管理高层、内部创业合作、合建分公司等。

    ◆性别:不限;驾照:不要求

    ◆任职资格:

    1、市场营销、管理学、经济学等相关专业本科及以上学历;

    2、3年以上市场管理或客户服务经验;

    3、很强的客户关系管理能力;

    4、做事有条理,沟通能力强,有较好的营销意识和服务意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;

    5、丰富的行业知识及经验,极好的语言表达能力;

    6、协调,沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;

    7、具有较强的沟通协调能力和公关能力,良好的团队合作精神。

    ◆职位描述:

    1、制定客服系统的工作流程,执行规范及绩效考核等基础制度并执行实施;

    2、负责客服团队的日常管理,监督,评估客服人员的各项日常工作以及售前,售中,售后各环节的服务质量,建立质量,指标体系;

    3、负责客服团队的培训管理及考核工作;

    4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施;

    5、协助处理售前,售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行;

    6、手机客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

    7、负责对下属员工的管理和培训,完成职责范围内的其他工作,完成公司交代的其他工作。

    ◆直接下属:客服主管; 间接下属:客户代表、咨询顾问

     

    公司地址:河南省郑州市金水区黄河路姚寨路国际联盟19A
    电话:0371-55020323
    公司主页:www.kvunion.com

    爱和教育,人类永恒的主题